Gerda và Kay là hàng xóm rất thân của nhau từ bé. Gerda mười một tuổi còn Kay mười hai tuổi. Chúng làm việc và chơi đùa rất vui vẻ bên nhau. Nhưng mọi thứ đã thay đổi kể từ khi gương của Nữ chúa tuyết (dùng để phong ấn quỷ vương) bị vỡ. Những mảnh vỡ đã văng khắp nơi trên thế giới và bị quỷ vương ếm bùa. Nếu mảnh vỡ ấy rơi vào mắt ai thì người đó sẽ trở nên ác độc. Một mảnh vỡ đỡ rơi vào mắt của Kay khiến cậu ta trở nên hung bạo. Một đêm nọ, nữ chúa tuyết đến và đưa cậu đến lâu đài của bà một nơi rất xa ở phương bắc. Ba và dân làng cậu đều nghĩ rằng cậu đã chết do rơi xuống hồ băng. Nhưng Gerda thì không tin vào điều này, do trong giấc mơ cô bé đã nhìn thấy Kay bước lên một cỗ xe kì lạ và bay đi mất. Khi một người đàn ông say xỉn thừa nhận ông cũng từng thấy như vậy, Gerda nhận ra có lẽ những gì mình thấy đó không phải là một giấc mơ. Cô bé sắp xếp mọi thứ, mang hành lý và bắt đầu chuyến đi để tìm và đưa Kay trở về.